PERFIL PROFISSIONAL
Ao final do curso, o Aprendiz de Assistente Administrativo deverá estar apto a:

  • Domínio das atividades de organização de escritório.
  • Capacidade de auxiliar no Departamento Pessoal, executar rotinas de apoio na área de recursos humanos
  • Organizar, controlar, analisar, arquivar e registrar documentos em geral.
  • Preencher Documentos: Digitar textos e planilhas, preencher formulários, preparar minutas.
  • Preparar relatórios formulários e planilhas: Coletar dados, elaborar planilha de cálculos, efetuar cálculos, digitar atas, elaborar correspondência.
  • Acompanhar processos administrativos: verificar prazos estabelecidos, localizar processos, atualizar cadastro, expedir avisos e memorando.
  • Atender clientes no local e a distância: fornecer informações sobre produtos ou serviços, atender fornecedores, registrar reclamações de clientes.
  • Compreender e colaborar na aplicação dos processos logísticos da Empresa.
  • Pesquisar preços.
  • Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes.
  • Dominar as habilidades de atendimento ao cliente.
  • Agendar serviços ou reservas.
  • Comunicar-se: expressar-se oralmente, demonstrar habilidade de redação, demonstrar precisão de linguagem, ouvir com atenção, coordenar equipe.
  • Demonstrar competências pessoais: demonstrar iniciativa, trabalhar em equipe, relacionar-se com flexibilidade, demonstrar capacidade de organização, agir com bom senso, demonstrar: educação, autonomia, paciência, entusiasmo, ética profissional.
  • Planejar o cotidiano, agendar serviços
  • Organizar informações a serem prestadas, observar normas internas de segurança, recepcionar clientes.

ACOMPANHAMENTO DO PROGRAMA

O aprendiz será acompanhado sistematicamente por um responsável na empresa ao qual caberá orientar e colocar na prática o aprendizado teórico recebido na instituição. Serão realizadas, pela instituição, reuniões regulares com os responsáveis pelo aprendiz na empresa para juntos avaliarmos seu desenvolvimento.

Avaliação
A avaliação do aprendiz será constante e construtiva englobando a fase teórica na instituição bem como as atividades práticas desenvolvidas na empresa levando em consideração:

  • Relatório técnico - elaborado pelo responsável do aprendiz na empresa - visa garantir a eficácia do aprendizado em atividades práticas, serão levados em consideração aspectos como: envolvimento com o ambiente de trabalho, crescimento global do Aprendiz; relacionamento pessoal, desenvolvimento do aprendiz.
  • Questionários avaliativos – são questionários enviados às empresas pela instituição onde tanto o aprendiz como seu responsável avalia a aplicação e o desenvolvimento das atividades.
  • Avaliação pela instituição do aprendiz - será levado em consideração: seu crescimento pessoal e profissional, assimilação de atividades e conteúdos, relacionamento pessoal, participação e envolvimento com os colegas e com o programa.

Certificação
Depois de cumpridas as exigências teóricas e práticas com aproveitamento de 80% e freqüência de no mínimo 75%, será emitido certificado de conclusão de curso.
Para o adolescente que se desligar do programa antes do término será emitido um certificado constando às horas teóricas e práticas por ele cumpridas.

 

ACOMPANHAMENTO DO APRENDIZ NA FASE PRÁTICA



Para garantir a eficácia do aprendizado é necessário que faça parte integrante do projeto um programa sistemático e criterioso de análise de desenvolvimento do aluno em atividade prática.
Aspectos como, seu envolvimento com o ambiente de trabalho, o crescimento global do aprendiz, e sua freqüência à escola regular são alguns dos pontos a serem abordados pelo responsável técnico dessa fase do aprendizado.

Roteiro de desenvolvimento do programa:

1ª Etapa.
Observação do ambiente de trabalho:

  • Higiene do local;
  • Entrevista com os imediatos superiores;
  • Interação social;
  • Qualidade do aprendizado;
  • Respeito à condição de aprendiz e de ser humano em desenvolvimento;
  • Efetivo cumprimento (por parte da colaboradora) do acordo com a entidade;
  • Horários;
  • Oportunidades.

 Observação das exigências pedagógicas:

  • Relação tempo de aprendizado X tarefas programadas para o período;
  • Evolução de progressividade de tarefas;
  • Efetiva aplicação do roteiro de aprendizado (A prática deverá seguir a seqüência de atividades de acordo com o plano de trabalho acima)

2a. Etapa

  • Acompanhamento da freqüência e aproveitamento escolar (escola regular);
  • Avaliação do nível de satisfação do aprendiz;
  • Avaliação individual de desempenho;
  • Observação da aplicação da teoria do curso na prática;
  • Analise de expectativas estabelecidas com relação ao desenvolvimento global do aprendiz;
  • Reforço teórico da aplicação prática do conteúdo programático;
  • Esclarecimento de dúvidas
 
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